Depuis la carte d'assistance technique d'une heure gratuite ... donnant droit à attendre au téléphone que les techniciens se libèrent.

Jusqu'à la résiliation où Tele2 se permet de continuer à utiliser le mode de prélèvement bancaire, alors que la ligne téléphonique a été reprise par  un autre opérateur téléphonique.
La large bande exige, quant à elle, un tel  nombre d'appels surtaxés, à la hot-line, que son installation devient exorbitante et décourage même les plus avertis.

(Voir lettre envoyée par Télé2 à ses clients lorsque ceux-ci demandent la résiliation).

Voici une société qui vous embrouille juridiquement .

Voici donc mon histoire. Suite à une publicité envoyée par poste, je suis accroché par "Le téléphone sans abonnement" 15€ d'économie par mois. Le 18 décembre 2006 je reçois la visite comme prévue d'un installateur qui m'installe le câble à domicile. Cette installateur, très pressé, n'attend pas de voir si ça marche ... "attendez 90 mn que la lumière passe au vert". Par contre, le fait que j'ai déjà un réseau installé à la maison ne semble pas le gêner, puisqu'il va jusqu'à se servir d'un de mes ordinateurs pour tenter une connexion en ftp avec Numéricable, avant même que je ne sois connecté officiellement à Numéricable.

Ce détail a son importance : l'installation d'une connexion Internet à Numéricable n'est valable que pour un seul poste. Donc pas de réseau sous-jacent possible offrant l'accès à Internet partagé sur n'importe quel poste ! Si vous avez accepté les termes du contrat vous êtes déjà en tort : Numéricable interdit toute copie sur un autre poste que celui où se trouve installé leur logiciel.

Drôle quand même que l'installateur n'ait pas pensé, en voyant un réseau Ethernet installé sur plusieurs postes, de m'avertir que le logiciel d'installation n'était valable que pour un seul appareil !

Pour Numéricable avoir un réseau équivaut à avoir une activité commerciale ... ! Aucune importance si le matériel composant le réseau a été acheté par un particulier.


Après maints essais - qui durèrent 15 jours -  j'ai cependant réussi à me connecter à Numéricable. En  utilisant tout simplement le Wifi de mon propre réseau et forcer ainsi la connexion. Ce qui donna lieu à ma première lettre le jour du nouvel an, ainsi qu'à mon premier n°de téléphone fixe perso ... le 01 77 46 67 13 !

Offres et Factures Numéricable